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FAQ - Perguntas Frequentes

Qual é a garantia dos meus produtos?
Por ser uma marca premium, a On está sempre motivada para garantir a mais alta qualidade. Se seu On estiver defeituoso ou tenha sido enviado com um defeito, preencha esta reclamação de garantia e envie on-line. Você encontrará o número do pedido solicitado em seu documento de devolução dentro de seu pacote. Se você comprou seus Ons em um de nossos distribuidores, entre em contato com eles e realize o procedimento de reclamação de garantia diretamente com eles.

Após enviar sua solicitação, responderemos dentro de 24 horas e você receberá uma resposta por e-mail. Se aceitarmos a reclamação, enviaremos o novo produto e você poderá nos enviar o defeituoso com a etiqueta de devolução pré-paga em seu pacote.

Obtenha mais informações sobre sua folha de devolução no pacote.