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配送と返品

配送・送料について

送料無料

ご注文金額に関係なく、送料は全国一律無料です。

お届け日数

日本国内のご住所には、佐川急便で配送します。通常、ご注文から1-2営業日以内にお届けします。

配送先

注文時にご入力いただいた住所に配送します。郵便私書箱への配送は行っておりませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

返品・交換条件

Onの商品にご満足いただけなかった場合、商品受け取りから30日以内に返品交換を承ります。未使用および商品をお届けした時の梱包状態(オリジナル包装)であることが条件となります。上記の条件を満たしている場合、商品代金(税込)を全額返金します。

Try On-Special キャンペーン期間中は、使用済みシューズにつきましても、商品受け取りから30日以内に無条件で返品いただけます。但し、ご注文時にキャンペーン専用のコードが必要となります。

返品・交換、どちらでも構いません

「サイズが合わない…」「カラーを間違えた…」「他のモデルに変更したい」
そんな場合は、商品受け取りから30日以内に商品をご返送ください。ご希望の商品と交換致します。但し、未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限ります。

「返金してほしい…」
返品・返金を希望する場合も、上記同様、商品受け取りから30日以内に商品をご返送ください。弊社に商品が届いてから14日以内に全額返金致します。但し、未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限ります。

Try On-Special キャンペーン期間中は、使用済みシューズにつきましても、商品受け取りから30日以内に無条件で返品いただけます。但し、ご注文時にキャンペーン専用のコードが必要となります。

返品・交換の手順

商品タグをはじめとする全ての付属品を同梱し、商品をお届けした時と同じ状態に梱包してご返送ください。その際、返品・交換番号を記入した所定の用紙を同梱してください。返品・交換番号はこちらから発行致します。ご注文番号をフォームに入力し、画面上の指示に従って必要事項をご入力ください。

店頭で購入した商品の返品・交換

店頭でご購入された商品の返品・交換をご希望の際は、お手数ですが、商品をご購入された店鋪にご相談ください。

イベントで購入した商品の返品・交換

イベントでご購入された商品の返品・交換をご希望の際は、未使用でご購入時と同じ状態であることを条件に、ご購入日から30日以内に返品・交換を承ります。apac_happinessdelivery@on-running.comまでお問い合わせください。但し、Onのイベントで直接ご購入された場合に限ります(販売業者のイベントにてOnの商品をご購入された場合は、該当する販売業社に直接お問い合わせください)。

品質不良による返品・交換

ご購入された商品に品質不良があった場合、保証期間内に限り交換させていただきます。こちらのページより、必要事項をご記入ください。但し、通常の使用による商品の消耗は、保証適用外です。