On App
Scarpe e abbigliamento da corsa svizzeri ad alte prestazioni
Contattaci
Hai domande sulla vestibilità, su come fare un reso o altro ancora? Non esitare a porcele. Compila il modulo Contattaci qui sotto per inviarci la tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.
Domande più frequenti...
Puoi consultare la pagina Stato dell’ordine/reso per vedere a che punto è il tuo ordine. Riceverai un’email di conferma di spedizione con i dettagli del tracciamento quando il tuo ordine viene spedito.
Devi inviare una richiesta di reso inserendo qui il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per inoltrare l’ordine. Accettiamo resi solo entro 30 giorni dall’acquisto per articoli nuovi e conservati all’interno del loro imballaggio originale, intatto.
Quando avrai completato la richiesta di reso, se gli articoli sono idonei, ti verrà fornita un’etichetta di spedizione per il reso (se la spedizione gratuita per i resi è disponibile nella tua area geografica). Dai un’occhiata ai passaggi per il reso divisi per paese per maggiori informazioni su quello che devi fare per restituire il tuo ordine.
Se restituisci un ordine in più scatole o pacchi, invia una richiesta di reso per ciascuno, corrispondente agli articoli che vi sono contenuti. Riceverai un’etichetta di reso unica per ogni reso (quindi ciascun pacco o scatola avrà il suo). Ti preghiamo di non restituire più ordini in un solo pacco o scatola.
Se hai un account On, puoi richiedere un reso per gli articoli idonei direttamente dalla tua cronologia degli ordini.
Le etichette di spedizione per i resi vengono fornite per i resi idonei dopo che è stata inviata correttamente una richiesta di reso. Per inviare una richiesta di reso, inserisciqui il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per inoltrare l’ordine.
Se hai già avviato il reso e hai sbagliato ad apporre l’etichetta che ti è stata fornita, puoi recuperarla in qualsiasi momento direttamente dalla richiesta di reso. Inserisci nuovamente il numero d’ordine e l’indirizzo emailqui per accedere all’etichetta di spedizione per il tuo reso.
Sul nostro sito web puoi ordinare solo gli articoli disponibili online. Se il prodotto che hai adocchiato non è disponibile, puoi fare clic sull’articolo e inserire la tua email quando ti viene chiesto. Se l’articolo tornerà in vendita, ti chiederemo se vorrai ricevere aggiornamenti sulla disponibilità. Se invece non è previsto un riassortimento, ti verrà proposto di iscriverti alla newsletter.