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Términos y condiciones generales

1. Alcance e información sobre el vendedor

1.1 Los presentes «Términos y condiciones generales» (en adelante, los «TCG») rigen los derechos y obligaciones entre On AG (en adelante, «On») y sus clientes que adquieren los productos (en adelante, los «Productos») vendidos a través de la tienda web propia de On www.on-running.com (en adelante, el «Sitio»).

Si utiliza el Sitio, la Aplicación o los Servicios y reside en los EE. UU., estos «Términos y Condiciones Generales» (en, los «TCG») rigen los derechos y obligaciones entre On Inc (entidad estadounidense) y sus clientes. Si reside en Japón, estos TCG rigen los derechos y obligaciones entre On Japan (entidad asiática) y sus clientes. Si reside en Australia o Nueva Zelanda, estos TCG rigen los derechos y obligaciones entre On Oceania (entidad australiana) y sus clientes. Si reside en Canadá, estos TCG rigen los derechos y obligaciones entre On Running Canada Inc (entidad canadiense) y sus clientes. Si reside fuera de los EE. UU., Japón, Australia, Nueva Zelanda o Canadá, estos TCG rigen los derechos y obligaciones entre On AG (entidad de la UE) y sus clientes.

1.2 On se reserva el derecho de modificar estos TCG cuando considere. Se aplicarán los TCG vigentes en el momento de la celebración del contrato, es decir, la fecha en que On confirme el pedido del cliente.

1.3 Para más información sobre el vendedor, consulte el Aviso legal

2. Conclusión del Contrato

2.1 La presentación de los Productos y las indicaciones de precios en el Sitio no constituyen ofertas legalmente vinculantes, sino que son únicamente una invitación al cliente para que presente una oferta vinculante. 2.2 On no emite aceptaciones de pedidos, sino que únicamente confirma la entrada del pedido del cliente. La entrega efectiva de On constituye la aceptación de On y determina el objeto y el alcance relevantes del contrato entre las partes, también en caso de pago por adelantado por parte del cliente, es decir, también en el caso de que On haga un cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente indicada por el cliente. On se reserva el derecho a rechazar la oferta del cliente y a no entregar los Productos pedidos si los proveedores o fabricantes de On no disponen de dichos productos. La publicación de las especificaciones, el volumen de suministro, etc. en la tienda online no serán en ningún caso jurídicamente vinculantes; solo serán relevantes las especificaciones reales del fabricante de los Productos y el volumen de suministro en el momento de la entrega a On. Si On no puede entregar al cliente los Productos solicitados de acuerdo con el pedido del cliente (precio y especificaciones del Producto) On reembolsará al cliente los pagos recibidos por adelantado. 2.3 Salvo que On lo indique expresamente por escrito, los plazos de entrega indicados por On solo deberán considerarse como una referencia y no son vinculantes, a pesar de que haberlos indicado según su leal saber y entender. Esto se aplica en particular si el fabricante tiene problemas de suministro. Si la entrega se retrasa más allá de la fecha explícitamente confirmada por escrito por On, el cliente podrá conceder un plazo de gracia de al menos tres semanas. Una vez transcurrido el plazo de gracia, el cliente podrá desistir del pedido correspondiente. Queda excluida cualquier otra reclamación. 2.4 On tendrá derecho, en cualquier momento, a cancelar o no servir los pedidos confirmados, especialmente si los proveedores de On no suministran los Productos a On. El cliente reconoce específicamente que los precios de venta de los Productos están sujetos a cambios, por ejemplo, que los precios pueden aumentar entre la fecha de un pedido y la fecha de entrega por parte de On, en cuyo caso el cliente puede cancelar el pedido de dichos Productos. En tales casos, On reembolsará el precio de compra, si se ha pagado (también en los casos en que se haya hecho el cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, indicada por este), por los Productos que se hayan entregado; queda excluida cualquier otra reclamación. 2.5 Las modificaciones del pedido o las cancelaciones solicitadas por el cliente únicamente se considerarán válidas si On lo confirma por escrito. Los gastos en los que ya haya incurrido On pueden ser cargados al cliente. 2.6 On tendrá derecho a efectuar entregas parciales y el cliente acepta las entregas parciales. 2.7 No se ofrece ninguna garantía para todos los datos técnicos e información sobre el volumen de suministro, es decir, On no se hace responsable de los daños que puedan surgir a causa de estas desviaciones.

3. Precio y condiciones de pago

3.1 Los precios que el cliente debe abonar son los precios en la moneda indicada y en vigor en el momento de la aceptación del pedido por parte de On. 3.2 Los precios indicados en la tienda del sitio web incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido), pero no incluyen los gastos de envío (normalmente se ofrece envío gratuito, y se indica claramente en las secciones correspondientes de la tienda del sitio web) ni (si procede) los derechos de importación.

4. Pago y entrega

4.1 On realizará el cargo en las tarjetas de crédito o débito en el momento del envío de los Productos solicitados. On se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito o débito antes de la aceptación del pedido. En el Sitio encontrará los métodos de pago aceptados. 

4.2 En caso de incumplimiento del pago, On tendrá derecho a suspender sin previo aviso la totalidad o parte del resto de entregas al cliente hasta que se haya recibido o asegurado el pago. 

4.3 Los métodos de envío y el plazo de entrega previsto de los Productos pueden variar según el país y se indican claramente en el Sitio.

5. Riesgo y reserva de dominio

On únicamente enviará los Productos cuando se haya recibido el pago completo. El dominio de los Productos pasará al Cliente en el momento en que On los envíe.

6. Derecho de desistimiento

6.1 El Cliente podrá rescindir el contrato y devolver a On el producto entregado por cualquier motivo, siempre que el Cliente lo haya notificado por escrito dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

6.2 Para notificar a On sobre dicha solicitud de devolución e iniciar el proceso de devolución, el Cliente debe seguir el proceso descrito en la sección de devoluciones del Sitio en www.on-running.com/returns.

6.3 El producto debe devolverse a On en su estado original, es decir, sin daños, limpio y en su embalaje original.

6.4 On ofrece un servicio gratuito de recogida de devoluciones a menos que el envío sea tenga como origen o destino uno de los siguientes países: Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Malasia, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán o Tailandia. Tenga en cuenta que caso de devoluciones/cambios, no se reembolsará el envío urgente.

En la sección de devoluciones del sitio y en la hoja de instrucciones de devolución del interior de la caja, encontrará el número de teléfono para ponerse en contacto con el transportista y organizar la recogida.

6.5 Una vez que el Cliente haya notificado a On su deseo de rescindir el contrato, toda suma adeudada a On será reembolsada lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén de la/s mercancía/s devuelta/s.

7. Mercancías dañadas durante el transporte

7.1 En caso de que el Cliente advierta en el momento de la entrega que los productos solicitados han sufrido daños durante el transporte, deberá notificárselo al empleado del transportista que efectúa la entrega del pedido y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de On en support@on-running.com. El hecho de no informar al transportista ni a On sobre las mercancías dañadas durante el transporte no afectaría a los derechos de garantía del Cliente, sin embargo, esto ayuda a On a presentar una reclamación al transportista o al seguro de transporte.

8. Garantía

El período de garantía de On para el calzado es de menos de un año de antigüedad a contar desde la fecha de envío. Si se utiliza para los fines previstos, el calzado de On tiene una vida útil de unos 482-800 km (300-500 millas) en función del modelo y de los materiales utilizados. El programa de garantía de On no cubre los defectos debidos a un ajuste inadecuado, al desgaste normal, a los daños un uso indebido, a la alteración del producto o una negligencia. Todas las reclamaciones de garantía se analizan caso por caso y en caso de quedar aprobado, se enviará un par de sustitución sin coste alguno. Por la presente se excluyen expresamente todos los demás derechos de garantía.

9. Limitación de responsabilidad

On únicamente será responsable de los daños directos y solo si el cliente puede demostrar que On, sus auxiliares o terceros que siguen las instrucciones de On han cometido alguna negligencia grave o han actuado con una intención ilícita. En cualquier caso, la responsabilidad de On se limitará a los precios (de compra) de la entrega/servicio en cuestión.

Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños de cualquier tipo de On, sus auxiliares o terceros que siguen las instrucciones de On. En concreto, el Cliente no tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños no causados al Producto en sí, tales como pérdida de productividad, pérdida de uso, pérdida de pedidos, pérdida de beneficios o cualquier otro daño indirecto o consecuente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1 Para los Consumidores: Las relaciones contractuales regidas por estos TCG entre el On y los Consumidor se regirán por la legislación local del país de residencia del Consumidor. El tribunal competente para todos los conflictos que surjan, directa o indirectamente, de la relación contractual entre las partes será el lugar de residencia del consumidor.

10.2 Para cualquier otro Cliente: Las relaciones contractuales regidas por estos TCG entre On y clientes profesionales (revendedores) se regirán por el derecho suizo, con exclusión de los tratados internacionales, en particular la  Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías Unidas, de 11 de abril de 1980 (la Convención de Viena). El tribunal competente para todos los conflictos que surjan, directa o indirectamente, de la relación contractual entre las partes será uno de Zúrich, en Suiza. Por otro lado, On tendrá derecho de demandar al cliente ante el tribunal competente de su domicilio.

11. Protección de datos

On cumple con todas las leyes de protección de datos y utilizará los datos que puedan identificar al Cliente únicamente según se establece en la Política de privacidad.

12. Disposiciones finales

En caso de que alguna de las disposiciones de los TCG se considere nula, el resto del contrato seguirá en vigor. En lugar de la disposición nula, se aplicará la ley correspondiente.

Elementos clave de los Términos y condiciones generales y de la Política de privacidad de la tienda online con Klarna / Billpay

A. Elementos clave que deben incluirse en los Términos y condiciones generales del minorista.

§ 1 Formas de pago

(1) Compra a cuenta

Al comprar a cuenta, el importe facturado deberá transferirse a la cuenta de nuestros socios externos como máximo el día natural indicado en la factura. La compra a cuenta no se aplica a todas las ofertas y requiere una verificación de crédito satisfactoria realizada por Klarna o su empresa del grupo Billpay GmbH (en adelante también llamado Billpay). Una vez verificado el crédito de un pedido, si al cliente se le ha aprobado la compra a cuenta, el pago se procesará en cooperación con Billpay GmbH, a quien transmitiremos las reclamaciones de pago una vez finalizado un contrato de venta. Con el pago a cuenta mediante Billpay, seguimos siendo responsables de las consultas generales de los clientes (por ejemplo, para las mercancías, el plazo de entrega, el envío), las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de retirada y las solicitudes de retirada o de abono. Se aplican los Términos y condiciones generales de Billpay GmbH.

En caso de que no cumpla con sus obligaciones de pago, una vez vencido su período de pago y sin ningún aviso previo, incurrirá en mora y se le cargará un interés de demora del 8 %. Billpay se reserva el derecho de cobrar por cada recordatorio de pago una comisión de recordatorio de hasta 30,00 CHF, así como otras comisiones, en particular los costes de un posible proceso de cobro de deudas. Además, Billpay puede, en el futuro, negarse a ofrecer métodos de pago para contratos de ventas, incluyendo aquellos con otros comerciantes. Se aplican los Términos y condiciones generales de Billpay GmbH.

§ 2 Limitación de la propiedad; indemnización; derecho de retención

(1) Respecto a los consumidores, nos reservamos el derecho de propiedad del artículo comprado hasta que la factura esté totalmente pagada. Si es un empresario o un trabajador autónomo, una persona jurídica según el derecho público o un fondo del sector público, nos reservamos la propiedad del objeto adquirido hasta que se hayan liquidado todas las reclamaciones pendientes de las transacciones comerciales con usted. Las garantías reales pertinentes pueden transferirse a terceros.

(2) Únicamente podrá ejercer su derecho de compensación si sus contrademandas tienen base legal o están reconocidas o aceptadas por nosotros. Además, solo tiene derecho de retención, siempre y cuando su contrademanda se base en el mismo contrato.

(3) En caso de que el cliente nos adeude algún pago atrasado, inmediatamente vencerán todas las cuentas pendientes de cobro.

B. Elementos clave que deben incluirse en la política de privacidad de la tienda.

§ 3 Verificación de identidad y de crédito mediante la selección de métodos de pago de Billpay

Cuando elige un método de pago ofrecido por nuestro socio Billpay GmbH, se le pedirá durante el proceso de pago que preste su consentimiento para proporcionar los datos necesarios para el procesamiento de pagos, así como para las comprobaciones de identidad y de crédito realizadas por Billpay. Una vez que haya prestado su consentimiento, sus datos (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, número de teléfono y detalles de la cuenta bancaria para el retiro directo) y otros datos asociados con su pedido serán transmitidos a Billpay.

Para verificar una identidad y crédito específicos, Billpay o una empresa asociada autorizada por Billpay transfiere datos a las agencias de informes de crédito (agencias de crédito) y a partir esta información, y cuando sea necesario, obtiene información sobre las verificaciones de crédito basadas en métodos matemáticos y estadísticos. Esta verificación de crédito está influenciada por su lugar de residencia. En la política de privacidad de Billpay (GmbH) encontrará información detallada sobre esto y sobre las agencias de crédito utilizadas.

Además, Billpay utiliza a un tercero para la liquidación y la prevención del fraude cuando es necesario. La información obtenida de este tercero se encripta para que los datos almacenados solo sean accesibles por Billpay. Estos datos únicamente se utilizarán cuando seleccione una opción de pago en cooperación con Billpay; de lo contrario, los datos se eliminarán automáticamente después de 30 minutos.

Términos y condiciones generales de participación en eventos

Participación

A menos que se defina lo contrario en las condiciones especiales del evento descritas en la página web del evento o indicadas en el propio evento o en relación con dicho evento (las «Condiciones especiales»), todas las personas mayores de 16 años tienen derecho a participar en el evento (el «Evento»).

La participación en el Evento es gratuita y no exige comprar ningún producto ni servicio. Al participar, acepta los Términos especiales y estos términos generales de participación (los «TGP »; conjuntamente, los Términos especiales y los TGP se denominan los «Términos) completa e incondicionalmente.

On se reserva el derecho de denegar la participación en el Evento de cualquier participante sin aportar ningún motivo.

Grabaciones

Al participar en el Evento, presta su consentimiento para realizar entrevistas, fotografías, grabaciones de audio, grabaciones de vídeo o cualquier otra grabación (las «Grabaciones») y su divulgación, publicación, exhibición o reproducción para usarlas en noticias, webcasts, con fines promocionales, transmisiones televisivas, publicidad, inclusión en sitios web, redes sociales o cualquier otro fin (las «Emisión») por parte de On y sus afiliados.

Las grabaciones pueden utilizarse para promover eventos similares en el futuro, destacar el evento y mostrar las capacidades de On (o de cualquiera de sus socios). Libera a On y a todas las personas involucradas de cualquier responsabilidad, y renuncia a todos los derechos que pueda tener sobre cualquier reclamación de pago o derechos de autor en relación con las Grabaciones y/o la Emisión (incluyendo toda reclamación relacionada con la toma, la grabación, la digitalización o la publicación y uso de las Grabaciones).

Responsabilidad

On no se responsabiliza de ningún daño, pérdida, responsabilidad, lesión o decepción incurridos o sufridos por un participante como resultado de la inscripción o participación en el evento.

Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad de On por fraude o tergiversación fraudulenta ni por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de On.

Aceptará indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a On en relación con cualquier pérdida, gasto, responsabilidad, daño, reclamación (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que un tercero pueda reclamar a causa de una negligencia, mala conducta intencionada u omisión por su parte.

Seguro

Reconoce que participar en el Evento puede conllevar ciertos riesgos. Al aceptar los Términos, confirma que cuenta con un seguro adecuado y que tiene un seguro contra accidentes.

Protección de datos

Al inscribirse o participar en el Evento, reconoce y consiente el procesamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de privacidad de On.

Disposiciones varias

No habrá correspondencia relacionada con este Evento ni con los Términos. On tiene el derecho de cancelar o suspender el Evento en cualquier momento sin previo aviso y sin aportar motivo alguno.

On se reserva el derecho de cambiar o enmendar los Términos en cualquier momento.

El Evento y los Términos se regirán por el derecho de Suiza independientemente de las disposiciones sobre conflictos legales. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción exclusiva para todas las controversias y reclamaciones es Zúrich, en Suiza.