Versand und Retournierung

Du sollst dich nur ums Laufen kümmern. Die Versandkosten für deine Ons sowie alle diesbezüglichen Zollgebühren übernehmen deshalb wir für dich. Es fallen jedoch Versandkosten an, wenn du aus folgenden Ländern bestellst: Indien, Indonesien, Malaysia, Israel. Bei Bestellungen, die nicht dem Mindestbestellwert entsprechen (der je nach Land variiert), werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt.

Abhängig von dem Land deines Wohnsitzes, werden deine Ons innerhalb von 2-6 Tagen versandt. Die genaue Lieferzeit wird in deinem Einkaufswagen angezeigt. Wenn wir dir die Bestätigung senden, dass deine Bestellung versandt worden ist, teilen wir dir ausserdem die Trackingnummer mit, einschliesslich des Spediteurs und dem genauen Lieferzeitpunkt. Wir versenden unsere Ons bereits in mehr als 50 Länder, und die Anzahl wächst kontinuierlich. Sollte dein Land nicht auf der unten abgebildeten Liste aufgeführt sein, verwende bitte die Funktion Wo kaufen um festzustellen, ob und bei welchen Händlern in deinem Land Ons erhältlich sind.

Wir können dir deine Ons an deinen Wohnsitz oder Arbeitsort liefern. Bitte beachte jedoch, dass wir nicht an Postfachadressen liefern können.

Wir haben die Rückgabefrist für die Weihnachtszeit verlängert. Für alle Bestellungen bis 24.12.19 gilt die verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.

Falsche Grösse oder Farbe bestellt? Kein Problem - sende einfach die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Solange diese noch im Originalzustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen, tauschen wir sie dir in der Grösse, die du benötigst und/oder der Farbe, die du bevorzugst, um. Du hättest lieber ein anderes Modell? Auch kein Problem. Sende uns die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurück und wähle im Retouren Formular aus welches Modell du stattdessen möchtest. Geld zurück? Falls du deine Ons einfach nur zurücksenden und das Geld zurückerstattet haben möchten, das du für sie bezahlt hast, dann sende uns die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurück. Solange sie sich noch in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 21 Werktagen.

Nimmst du am Try On-Special teil, kannst du ausserdem die Schuhe 30 Tage unverbindlich testen und sie zurücksenden, solltest du nicht zufrieden sein. Um weitere Einzelheiten über den Retourenprozess zu erfahren, informiere dich bitte in dem Dokument "Rücksendeinformation", das dir bei der ursprünglichen Bestellung zugesandt wurde.

*Bitte beachte: Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für limitierte Editionen oder On Classics. Limitierte Editionen und On Classics können zurückerstattet werden, sind aber vom Umtausch ausgeschlossen.

Unabhängig davon, ob du ein registrierter Kunde oder Gast bist: Sobald du im online Retouren Formular deine Auftragsnummer und deine E-Mail-Adresse eingibst, generierst du automatisch eine "Rücksendenummer" für die Rücksendung deiner Ons an uns. Klicke auf "Zurücksenden" und folge den Online-Anweisungen um uns darüber zu informieren, welchen Artikel du zum Umtauschen oder zur Rückerstattung zurücksendest. Nachdem du dies ausgeführt hast, erhältst du deine Rücksendenummer.

Wenn du deine Ons in einem Fachgeschäft gekauft hast, wird man dir dort gerne weiterhelfen und dich in Bezug auf Umtausch oder Retournierung beraten.

Falls du deine Ons im Rahmen einer On Veranstaltung erworben hast, kannst du diese ebenfalls noch umtauschen oder zurücksenden, solange sie sich noch in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden. Setze dich bitte hier mit unserem Kundendienst in Verbindung. Beachte aber bitte, dass du deine On Artikel nur auf diese Weise zurücksenden kannst, wenn du sie direkt bei uns gekauft hast. Wenn du sie auf einer Veranstaltung bei einem anderen Händler erworben hast, wird man dir dort weiterhelfen können.

Gibt es ein Problem hinsichtlich der Verarbeitung deiner Ons? Wir ersetzen dir das Paar gerne innerhalb der gesetzlichen Garantiefrist. Selbstverständlich umfasst die Garantie keine normale Abnutzung. Falls du ein Problem hinsichtlich der Verarbeitung deiner Ons hast, fülle doch bitte diesen Garantieantrag aus.