Versand und Retournierung
Was muss ich wissen bezüglich des Versands meiner Ons?
Die Kosten übernehmen wir.
Wir kümmern uns um einen schnellen Versand.
Wir schicken die On Produkte wohin du willst.
Was muss ich bei einer Retournierung beachten?
Tausche um oder erhalte den Kaufbetrag zurück: die Entscheidung liegt bei dir.
Wir haben die Rückgabefrist für die Weihnachtszeit verlängert. Für alle Bestellungen bis 24.12.19 gilt die verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.
Falsche Grösse oder Farbe bestellt? Kein Problem - sende einfach die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Solange diese noch im Originalzustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen, tauschen wir sie dir in der Grösse, die du benötigst und/oder der Farbe, die du bevorzugst, um. Du hättest lieber ein anderes Modell? Auch kein Problem. Sende uns die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurück und wähle im Retouren Formular aus welches Modell du stattdessen möchtest. Geld zurück? Falls du deine Ons einfach nur zurücksenden und das Geld zurückerstattet haben möchten, das du für sie bezahlt hast, dann sende uns die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurück. Solange sie sich noch in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 21 Werktagen.
Nimmst du am Try On-Special teil, kannst du ausserdem die Schuhe 30 Tage unverbindlich testen und sie zurücksenden, solltest du nicht zufrieden sein. Um weitere Einzelheiten über den Retourenprozess zu erfahren, informiere dich bitte in dem Dokument "Rücksendeinformation", das dir bei der ursprünglichen Bestellung zugesandt wurde.
*Bitte beachte: Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für limitierte Editionen oder On Classics. Limitierte Editionen und On Classics können zurückerstattet werden, sind aber vom Umtausch ausgeschlossen.
Verpacke die On Artikel, füge die Rücksendenummer hinzu und es kann losgehen!
Du hast die Ons bei einem Händler gekauft? Er wird dir gerne weiterhelfen.
Du hast die Ons während einer On Veranstaltung gekauft? Kein Problem, kontaktiere uns.
Falls du deine Ons im Rahmen einer On Veranstaltung erworben hast, kannst du diese ebenfalls noch umtauschen oder zurücksenden, solange sie sich noch in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden. Setze dich bitte hier mit unserem Kundendienst in Verbindung. Beachte aber bitte, dass du deine On Artikel nur auf diese Weise zurücksenden kannst, wenn du sie direkt bei uns gekauft hast. Wenn du sie auf einer Veranstaltung bei einem anderen Händler erworben hast, wird man dir dort weiterhelfen können.